|
Mi a teendő a káresemény bekövetkeztekor?
√ CASCO szerződés esetén: A káreseményt 2 munkanapon belül be kell jelentenie társaságunk felé.
√ KGFB (kötelező gépjármű felelősség-biztosítási) szerződés esetén: A káreseményt a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül be kell jelentenie társaságunk felé.
√ Kárszakértő kollégánk a kárbejelentést követő 2 munkanapon belül felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy a kárfelvételhez időpontot és helyszínt egyeztessenek.
Kárbejelentési lehetőségek
Kárbejelentés online, kényelmesen, otthonról
Kárbejelentés az E-kárbejelentő alkalmazással
Kárbejelentés telefonon, TeleCenter: +36 1 467 3500
Kárbejelentés faxon: +36 1 462 3700
Kárbejelentés az Írjon nekünk szolgáltatásunkon keresztül
Kárbejelentés kijelölt ügyfélszolgálati irodáinkban
Kárbejelentés írásban, Levelezési cím: 1380 Budapest, Pf. 1049
Kárbejelentés Javító partnereinknél
Javító partnereink
A gyors kárigény bejelentésére partnerszervizeinkben is lehetőséget kínálunk. Ezt a megoldást elsősorban azoknak az Ügyfeleinknek ajánljuk, akik sérült gépjárművüket a kiválasztott szervizben kívánják javíttatni. Kérjük, tekintse meg partnerszervizeink listáját és válassza ki az Önnek legmegfelelőbbet.
Hasznos tanácsok:
• Javasoljuk, hogy minél előbb jelentse be a káreseményt.
• Személyi sérüléses balesetnél minden esetben rendőrt kell hívni.
• Ha Ön baleset részese, minden esetben a többi érintettel közösen kell kitölteni a Baleseti bejelentőt. Ha a felelősség kérdésében sikerült megállapodniuk, akkor a 14-es "megjegyzés" rovatba a vétkes járművezető a következő szöveget írja: "A baleset okozásáért a felelősségemet elismerem."
• Ha vitás a felelősség kérdése megegyezhetnek, hogy rendőri közreműködést kérnek, de mindenképpen célszerű a szemtanuk adatainak rögzítése is.
• Rendőri intézkedés esetén is ki kell tölteni a Kárbejelentő lapot.
• Balesetnél a szétszóródott nagyobb alkatrészek (például lökhárító, index, hűtőrács stb.) összeszedése és megőrzése szükséges.
• A baleset során sérült jármű állapotán ne változtasson.
• A mozgásképtelen gépjárművet a kárbejelentést követően a tárolási helyén szemlézzük.
Milyen információkra lesz szükség minden esetben?
• Káresemény időpontja,
• Káresemény észlelésének időpontja,
• Káresemény helyszíne,
• Baleseti szituáció leírása,
• Károsult gépjármű forgalmi rendszáma,
• Károsult gépjármű típusa,
• Károsult gépjármű forgalmi engedélyébe bejegyzett tulajdonos neve, lakcíme, telefonszáma,
• Casco kár esetén a biztosítás kötvényszáma,
• A károkozó gépjármű rendszáma (felelősségi kár esetén),
• Rendőrségi intézkedés történt-e,
• Kárfelvételhez a szemle Ön által kért helye.
Milyen dokumentumokra lesz szükség?
• Casco esetén a Casco kötvényre vagy a biztosítási ajánlatra,
• A folyamatos díjfizetés igazolásáról szóló bizonylatra,
• Forgalmi engedélyre,
• Törzskönyvre,
• Tulajdonjog korlátozás vagy lízing esetén a finanszírozó nyilatkozatára a kártérítés kifizetéséről,
• Kártérítési összeg felvételére jogosult banki adataira,
• Balesetkor a gépjárművet vezető jogosítványának bemutatására,
• A gépjármű tulajdonosának azonosító okmányának (személyazonosító igazolvány vagy érvényes útlevél vagy kártyaformátumú vezetői engedély és lakcímkártya) bemutatására,
• A gépjármű tulajdonosának lakcímnyilvántartó kártyájának bemutatására,
• Rendőri intézkedés esetén a rendőrségi jegyzőkönyvre, később, ha rendelkezésre áll, a rendőrségi határozatra,
• Lopás- és rongáláskár esetén a rendőrségi feljelentésre, később, ha rendelkezésre áll, a rendőrségi határozatra,
• Helyszínen kitöltött Európai baleseti bejelentőre.
• Gépjármű összes kulcsaira, távkapcsolójára,
• Szervizkönyvre,
• Lízing vagy hitelszerződés másolatára,
• Faxon történő kárbejelentés esetén: a kárbejelentését a nap 24 órájában faxon is továbbíthatja Ügyfélszolgálatunknak. A fax kézhezvételét követően kárrendező munkatársunk hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot. A bejelentés mellé ilyenkor előzetesen kérjük csatolni: a kitöltött Kárbejelentő nyomtatványt, a baleset helyszínén kitöltött Baleseti bejelentőt, és a rendőrség által átadott dokumentációt.
|
