|
Mi a teendő káresemény bekövetkeztekor?
√ A tűzesetet, robbanást a tűzoltóságnak, a betöréses lopást, rablást és kifosztást a rendőrségnek is be kell jelenteni a lehető legrövidebb időn belül.
√ A káresetet a bekövetkezésétől/észlelésétől számított 2 munkanapon belül kell bejelenteni a biztosítónak.
√ A kárhelyszínt a bejelentéstől a szemle időpontjáig, - legfeljebb az 5. napig - változatlanul kell hagyni. Csak a kárenyhítéshez elengedhetetlenül szükséges mértékben szabad változtatni a károsodott vagyontárgyakon, mivel lehetővé kell tenni a kárbejelentés tartalmának ellenőrzését.
Szolgáltatási Garancia
Hogy Ön egy esetleges lakás- vagy casco biztosítási kárrendezés során biztosan számíthasson a gyors anyagi segítségre, Magyarországon egyedülálló, új szolgáltatást vezetettünk be. A Szolgáltatási Garancia keretében garantáljuk, hogy Online a GroupamaDirekt.hu-n vagy TeleCenterünkön, a +36 1 467 3500 számon, bejelentett kárát a jogosultságtól számított 10 munkanapon belül kifizetjük. Ha túllépnénk a 10 munkanapos határidőt, akkor a biztosítása következő 6 havi díját elengedjük!
Kárbejelentési lehetőségek
Kárbejelentés online, kényelmesen, otthonról
Kárbejelentés telefonon, TeleCenter: +36 1 467 3500
Kárbejelentés az Írjon nekünk szolgáltatásunkon keresztül
Kárbejelentés kijelölt ügyfélszolgálati irodáinkban
Kárbejelentés írásban, Levelezési cím: 1380 Budapest, Pf. 1049
Kárbejelentés "Garancia 24" szolgáltatáson keresztül: Az asszisztencia szolgálat a kötvényen megjelölt telefonszámon a nap 24 órájában fogadja az ügyfelek kárbejelentéseit
Milyen adatokra lesz szükség minden esetben?
• a szerződő neve, születési dátuma, anyja neve
• a biztosított neve, születési dátuma, anyja neve
• a szerződésszám (ami a kötvényen található)
• a kockázatviselés helye,
• a biztosított vagy annak képviselőjének elérhetősége (levelezési cím, telefon, fax, e-mail)
• a káridőpont, (év, hónap, nap, kb. óra)
• a kár észlelésének időpontja
• a káresemény megnevezése,
• a kárhelyszín címe,
• a kár keletkezésének rövid, tényszerű leírása,
• a károsodott vagyontárgyak megnevezése,
• a kár becsült összértéke
Milyen iratok bemutatására lehet szükség?
• Tűzkárok esetében a tűzrendészeti hatóság határozata
• A betöréses lopás károk, valamint a rablás és kifosztás károknál a nyomozást megszüntető rendőrségi határozat, ügyészségi vádemelési javaslat, vagy bírósági végzés.
• A 300 000 Ft-ot meghaladó épületkárok esetében szükséges csatolni egy 3 hónapnál nem régebbi keltezésű tulajdoni lapot.
• Költségvetés és számla
• A vonatkozó biztosítási feltételekben megjelölt, a kárrendezés során a biztosító által kért egyéb irat.
|
